Osto- ja toimitusehdot

Yrityksen tiedot ja yhteystiedot

Yritys: Kilpi-Koskinen Oy
Y-tunnus: 0687695-1
EU OSS VAT-reg. no: FI06876951
Osoite: Lemminkäisenkatu 2, 15210 Lahti
Puhelin: 03 873 180
Sähköposti: kilpiko@kilpi-koskinen.fi

Yleistä

Tämän sivun ehdot koskevat tilauksia, jotka tehdään Kilpi-Koskiselta www.kilpi-koskinen.fi osoitteesta. Tehdessäsi tilauksen sinun ja Kilpi-Koskisen välille muodostuu tilaustasi koskeva sopimus. Myymme tuotteita vain täysi-ikäisille henkilöille.

Lähetämme ostoksesi yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mikäli et ole saanut vahvistusviestiä. Muistathan tarkistaa myös sähköpostisi roskapostikansion.

Hinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron (25,5%) ja toimituskulut. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, sekä tilauksen keskeyttämiseen mahdollisten teknisten virheiden ilmetessä. Ostoksesi lopullinen hinta näkyy kassasivulla tilaushetkellä.

Toimitus

Kilpi-Koskisen tilaukset toimitetaan Postin toimesta kirjeenä 7 arkipäivän sisällä tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Pyrimme aina toimittamaan tuotteet lupaamassamme ajassa, mutta odottamattomien viivästyksien ilmetessä otamme sinuun mahdollisimman pian yhteyttä uuden toimitusajan arvioimiseksi. Mikäli et ole saanut tuotetta ilmoitettuun toimitusosoitteeseen kahden viikon kuluessa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä. Jos viivästyksestä aiheutuu merkittäviä seurauksia, on sinulla oikeus peruuttaa tilaus. Mikäli toimitusaika ylittää 30 päivää, sinulla on aina oikeus peruuttaa tilauksesi.

Henkilötiedot

Kilpi-Koskinen Oy tarvitsee henkilötietojasi, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron toimittaaksemme tilauksesi, käsitelläksemme mahdolliset reklamaatiot ja hallitaksemme myöhempiä tilauksia.

Asiakkaana sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja meillä sinusta on. Mikäli haluat itsellesi näitä tietoa, voit laittaa meille viestiä osoitteeseen kilpiko@kilpi-koskinen.fi. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja oikeuksistasi löydät tietosuojaselosteestamme.

Maksu ja tilaus

Vahvistat tilauksesi, kun klikkaat kassalla ”Lähetä tilaus”. Maksutapana verkkokauppatuotteillamme on tällä hetkellä lasku.

Tilauksen peruuttaminen

Tilausta ei voi peruuttaa tuotteen valmistuksen aloittamisen jälkeen. Voit ottaa meihin tarvittaessa yhteyttä numeroon 03 873 180. Valmistamme tuotteet yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaisesti, joten tuotteillamme ei ole palautusoikeutta.

Reklamaatiot

Mikäli huomaat tuotteessa valmistusvirheen tai kuljetuksessa tapahtuneen vahingon, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme ensisijaisesti sähköpostitse kilpiko@kilpi-koskinen.fi.

Tarvitsemme tilausnumerosi, kuvauksen viasta ja mieluiten myös kuvan viallisesta tuotteesta. Mikäli hyväksymme reklamaation, valmistamme sinulle uuden tuotteen tai palautamme tuotteesta maksamasi hinnan. Maksamme hyvityksen 10 päivän kuluessa, samalla maksutavalla jolla teit ostosi.

Riita-asiat

Tutustu mahdollisissa riita-asioissa paikallisiin määräyksiin. Lisätietoja löydät: EC Online Dispute Resolution.

Ehtojen pätevyys

Jos tuomioistuin tai valvontaviranomainen toteaa näistä ehdoista jonkin osan pätemättömäksi tai toimimattomaksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

Force Majeure

Näiden ehtojen myötä kieltäydymme vastaamasta sellaisista vahingoista tai viivästyksistä, jotka eivät ole olosuhteiden takia hallinnassamme. Tällaisilla olosuhteilla tarkoitetaan esimerkiksi työnseisauksia, rajoituksia, huonoja kuljetusoloja tai sotaa.